Las tecnologías de seguimiento se emplean en la mayoría de los sitios para garantizar la funcionalidad central y comprender qué funciona (y qué no). En nuestro sitio, estas herramientas ayudan a mantener las sesiones seguras, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia entre dispositivos. Sin ellas, características como permanecer conectado, guardar el progreso de formularios o mantener la fiabilidad básica del sitio serían difíciles.

Agrupamos estas tecnologías en categorías claras. Cada categoría existe para un propósito específico, y buscamos equilibrar la utilidad con el respeto a tu privacidad.

Tecnologías Necesarias

Son esenciales para que el sitio funcione. Apoyan la seguridad, la continuidad de la sesión y el almacenamiento básico de preferencias. Sin ellas, características clave—como la navegación segura, envíos de formularios y protección de la cuenta—podrían no funcionar correctamente.

• Las cookies de sesión ayudan a mantenerte conectado y a la continuidad mientras avanzas entre páginas, para que no tengas que reiniciar tu visita cada vez que haces clic.
• Tokens de autenticación y seguridad reducen el riesgo de accesos no autorizados y ayudan a proteger interacciones sensibles (por ejemplo, áreas de la cuenta o formularios de consulta de proyectos).
• El almacenamiento central de preferencias recuerda configuraciones como el idioma o opciones de accesibilidad, de modo que el sitio siga siendo usable y consistente en cada visita.

Seguimiento de Rendimiento

Las herramientas de rendimiento nos ayudan a entender cómo se comporta el sitio en condiciones reales. Esto incluye la velocidad de carga, elementos que fallan y la fiabilidad entre navegadores y dispositivos. Usamos esta información para corregir problemas, mejorar la capacidad de respuesta y priorizar actualizaciones.

• Las herramientas de analítica miden el rendimiento de las páginas y los patrones de interacción para identificar páginas lentas, optimizar recursos y reducir fricción.
• Los informes de errores nos ayudan a detectar problemas como envíos fallidos o componentes rotos, permitiendo depuración más rápida y una mayor estabilidad del sitio.
• Las estadísticas de dispositivos y navegadores ayudan a garantizar la compatibilidad—especialmente cuando los visitantes usan diferentes dispositivos Android, versiones de iOS o condiciones de red regionales.

Tecnologías Funcionales

Estas tecnologías almacenan preferencias que hacen tu experiencia más fluida. Para un sitio web de una empresa de servicios, esto puede incluir recordar estados de campos de formulario, elecciones de consentimiento, configuraciones de interfaz o cómo interactúas con ciertas secciones.

• Las cookies de preferencia almacenan opciones de UI como modo de tema, densidad de contenido o conmutadores guardados en cuadros de preferencia.
• El almacenamiento de soporte de formularios puede recordar el progreso temporalmente (donde esté habilitado), reduciendo la frustración si se actualiza la página de forma inesperada.
• Las configuraciones de accesibilidad pueden almacenarse para mantener la navegación, el contraste o las preferencias de teclado consistentes.

Personalización

Las herramientas de personalización ayudan a adaptar lo que ves—como casos de estudio recomendados, páginas de servicios relevantes o contenido acorde a tus intereses. Tratamos esta categoría como opcional cuando es posible.

• La lógica de recomendaciones de contenido puede utilizar interacciones en el sitio (páginas visitadas) para resaltar recursos relevantes.
• Las señales de participación nos ayudan a entender qué resulta útil para los visitantes, para mejorar nuestro contenido y la navegación con el tiempo.
• Los recordatorios opcionales pueden basarse en interacciones previas—por ejemplo, continuar un formulario de consulta parcialmente completado (si está habilitado).

El Ecosistema de Datos

Estas categorías trabajan juntas de forma limitada y con un propósito concreto. Por ejemplo, las ideas de rendimiento pueden informar mejoras en la experiencia de usuario, mientras que las configuraciones funcionales mantienen tus preferencias consistentes. Nuestro objetivo es minimizar el intercambio innecesario, limitar la retención y mantener los datos compartidos solo cuando sea necesario para una característica específica.

Nuestro objetivo es un sitio que sea fiable, seguro y fácil de usar, sin convertir la privacidad en un juego de adivinanzas.

Tú controlas cuánto seguimiento no esencial permites. Cuando aplica, ofrecemos opciones a través de avisos de consentimiento y un centro de preferencias. Muchos marcos de privacidad (incluido el RGPD para usuarios de la UE) exigen respetar estas elecciones, y lo tratamos como una base de referencia, no como una simple casilla.

Controles del Navegador

La mayoría de los navegadores te permiten bloquear, eliminar o limitar cookies y el almacenamiento del sitio. Aquí tienes indicaciones rápidas para navegadores comunes:

• En Google Chrome, abre Configuración > Privacidad y Seguridad > Cookies y otros datos de sitios para bloquear o borrar cookies y gestionar excepciones.
• En Mozilla Firefox, ve a Configuración > Privacidad y Seguridad para gestionar la protección contra el seguimiento y el almacenamiento de cookies.
• En Safari (Mac), abre Preferencias > Privacidad para ajustar las reglas de cookies y datos de sitios.
• En Microsoft Edge, usa Configuración > Cookies y permisos de sitios para controlar el seguimiento y el comportamiento de eliminación.

Centro de Preferencias

Podemos ofrecer un centro de preferencias del sitio que te permita habilitar o deshabilitar categorías no esenciales (como análisis de rendimiento o personalización). Las tecnologías necesarias permanecen habilitadas por defecto porque respaldan la seguridad y la funcionalidad central.

• Si está disponible, puedes volver a abrir estas configuraciones mediante un enlace de Configuración de Privacidad en el pie de página o área de la cuenta.
• Desactivar el seguimiento de rendimiento puede reducir nuestra capacidad de detectar y corregir problemas rápidamente, ya que recibimos menos datos diagnósticos.
• Desactivar el almacenamiento funcional puede significar que algunas preferencias no persistan entre visitas.

Herramientas de Terceros

Si deseas más control, puedes usar herramientas centradas en la privacidad junto con la configuración del navegador:

• Extensiones como Privacy Badger o uBlock Origin pueden restringir rastreadores en una base sitio por sitio.
• Controles de privacidad del sistema operativo (Windows, iOS, Android) pueden reducir aún más el seguimiento entre aplicaciones y el intercambio de datos.
• Servicios de exclusión voluntaria de la industria pueden brindar un control más amplio para ciertas tecnologías relacionadas con la publicidad (donde sea aplicable).

Equilibrio entre Privacidad y Experiencia

Apagar todo el seguimiento puede reducir la comodidad y la fiabilidad del sitio. Si no estás seguro, recomendamos mantener habilitadas las tecnologías necesarias y funcionales para una experiencia estable. Puedes revisar y cambiar tus elecciones en cualquier momento.

Políticas de Retención

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos aquí. Para muchos conjuntos de datos analíticos o diagnósticos, la retención es limitada y revisada regularmente. Los detalles de la cuenta o de la consulta pueden conservarse más tiempo cuando es necesario para motivos operativos, de seguridad o regulatorios, y se eliminan cuando ya no se requieren.

Medidas de Seguridad

Empleamos salvaguardas de seguridad como cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo de rutina para proteger la información. El acceso a sistemas sensibles está limitado al personal autorizado, y aplicamos actualizaciones y comprobaciones de vulnerabilidades de forma continua para reducir el riesgo.

Minimización de Datos

Nuestro objetivo es recoger solo lo que necesitamos. Por ejemplo, podemos recopilar datos de contacto que envías y datos de interacción técnica necesarios para la confiabilidad, pero evitamos recoger información personal no relacionada a menos que sea necesario para una solicitud específica.

Cumplimiento de Regulaciones

Nuestras prácticas se rigen por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Cuando la normativa otorga derechos específicos al usuario (como acceso, rectificación o eliminación), apoyamos esos derechos a través de canales de soporte claros.

Toma de Decisiones Automatizada

Algunas funciones del sitio pueden usar lógica automatizada para adaptar el contenido (por ejemplo, mostrar páginas o recursos relevantes). Estos sistemas están diseñados para mejorar la usabilidad y no están destinados a tomar decisiones con efectos legales o significativos sin salvaguardas adecuadas.

Categorías de Proveedores

Podemos usar servicios de terceros para analítica, entrega de contenido, protección de seguridad y funcionalidades integradas. Los ejemplos pueden incluir herramientas de analítica, proveedores de CDN, servicios de envío de correos electrónicos y componentes de autenticación (cuando corresponda).

Datos Recogidos por Servicios Externos

Las herramientas externas pueden recoger datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador, duración de la sesión y eventos de interacción. Algunos servicios (como la entrega de medios) pueden capturar métricas de compromiso necesarias para entregar el contenido de manera fiable.

Uso de los Datos por Parte de Terceros

Estos proveedores procesan datos para entregar sus servicios. Donde sea posible, configuramos los servicios para reducir la recopilación de datos y evitar usos publicitarios no relacionados. Se utilizan controles contractuales y técnicos para limitar el procesamiento a fines legítimos.

Control del Usuario sobre el Seguimiento Externo

Muchos proveedores ofrecen mecanismos de exclusión o complementos de navegador. También puedes usar las configuraciones del navegador para restringir cookies de terceros y ajustar las preferencias de consentimiento del sitio cuando esté disponible.

Salvaguardas y Protecciones

Evaluamos a los proveedores por sus prácticas de seguridad y privacidad y empleamos acuerdos de protección de datos cuando corresponde. El acceso está limitado, la transmisión está cifrada y las integraciones se revisan con el tiempo.

Balizas Web y Etiquetas de Píxel

Algunas comunicaciones y páginas pueden incluir etiquetas de píxel para medir la interacción básica (por ejemplo, si se abrió un correo). Estas ayudan a entender qué contenido es útil y a garantizar que las actualizaciones importantes se entreguen de manera efectiva.

Almacenamiento Local

El almacenamiento local guarda ciertos datos en tu navegador para apoyar la estabilidad y la velocidad—como caché de activos o recordar configuraciones de la interfaz. A diferencia de los registros del servidor, estos datos suelen permanecer en tu dispositivo a menos que se envíen mediante un formulario o interacción.

Reconocimiento de Dispositivos

Algunos sistemas de seguridad pueden usar señales de reconocimiento limitadas del dispositivo para reducir el fraude o proteger las cuentas. Nuestro objetivo es evitar recoger más de lo necesario para fines de seguridad y fiabilidad.

Otras Tecnologías

A medida que evolucionan los estándares web, podemos adoptar tecnologías nuevas (por ejemplo, workers de servicio) para mejorar el rendimiento o habilitar comportamientos sin conexión. Cualquier añadido se revisa por su impacto en la privacidad antes de implementarse.

Opciones de Control de Usuario

Puedes gestionar muchas de estas tecnologías a través de las configuraciones de privacidad del navegador. Borrar cookies, caché y almacenamiento del sitio elimina la mayoría de los datos almacenados. Muchos clientes de correo también permiten bloquear imágenes remotas para reducir el seguimiento en correos.